Điện thoại hiển thị tên của đường dây đang dùng cho cuộc gọi thoại, không nhất thiết là đường dây dùng cho dữ liệu. Ngay cả khi Openline xử lý toàn bộ dữ liệu của bạn, nếu bạn vẫn giữ đường dây của nhà mạng gốc làm Đường dây thoại mặc định, thì tên của nó sẽ hiện trên thanh trạng thái (hoặc tên nhà mạng đối tác của nó, nếu đường dây gốc đang ở nước ngoài).
Để xem kết nối dữ liệu Openline thực tế, hãy kéo xuống Trung tâm điều khiển và xem biểu tượng di động, hoặc kiểm tra Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động. Nhãn ở đó mới là nguồn dữ liệu thật. Nếu nhãn hiển thị Openline, nghĩa là bạn đang dùng dữ liệu Openline bất kể thanh trạng thái hiện gì.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.