已解锁的手机可以使用任何运营商的 SIM 卡和 eSIM。已锁定的手机只能使用出售该手机的运营商的服务。
iPhone
前往 设置 → 通用 → 关于本机，向下滚动找到运营商锁。如果显示无 SIM 卡限制，说明手机已解锁。
Android
前往 设置 → 关于手机 → SIM 卡状态，或联系运营商。有些手机不会清晰显示解锁状态；最准确的结果需要向运营商确认。
如果手机已锁定
联系原运营商，请他们解锁。许多国家/地区（美国、英国、欧盟等）会在你的合约款项付清后为手机解锁。解锁后，你就可以安装 Openline。
还是没解决？
你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：
- 在线聊天 — 在 Openline 应用内，或访问 openline.com
- 电子邮件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 联系表单 — openline.com/contact
- 社交媒体私信 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私信 @askopenline
联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。