Um celular desbloqueado aceita SIMs e eSIMs de qualquer operadora. Já um celular bloqueado aceita apenas a operadora que o vendeu para você.
iPhone
Vá em Ajustes → Geral → Informações e role até Bloqueio de Operadora. Se aparecer Sem restrições de SIM, seu aparelho está desbloqueado.
Android
Vá em Configurações → Sobre o telefone → Status do SIM ou entre em contato com sua operadora. Alguns aparelhos não mostram essa informação com clareza. A resposta definitiva vem da operadora.
Se estiver bloqueado
Peça à sua operadora de origem para desbloqueá-lo. Em muitos países (EUA, Reino Unido, União Europeia e outros), elas são obrigadas a fazer isso assim que o contrato for quitado. Depois de desbloqueado, você já pode instalar a Openline.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.