En opplåst telefon kan bruke SIM-kort og eSIM-er fra alle operatører. En låst telefon godtar bare SIM-kortet fra operatøren som solgte den til deg.
iPhone
Gå til Innstillinger → Generelt → Om og rull ned til Operatørlås. Hvis det står Ingen SIM-begrensninger, er telefonen opplåst.
Android
Gå til Innstillinger → Om telefonen → SIM-status, eller kontakt operatøren din. Noen telefoner viser ikke dette tydelig; det endelige svaret får du fra operatøren din.
Hvis telefonen er låst
Be hjemoperatøren din om å låse opp telefonen. I mange land (USA, Storbritannia, EU og flere andre) må de låse den opp når kontrakten er nedbetalt. Når telefonen er opplåst, kan du installere Openline.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.