Un teléfono desbloqueado puede aceptar SIM y eSIM de cualquier operador. Un teléfono bloqueado solo acepta el del operador que te lo vendió.
iPhone
Ve a Ajustes → General → Información y desplázate hasta Bloqueo del operador. Si pone Sin restricciones de SIM, tu teléfono está desbloqueado.
Android
Ve a Ajustes → Acerca del teléfono → Estado de la SIM o contacta con tu operador. Algunos teléfonos no muestran esto con claridad; la respuesta definitiva la dará tu operador.
Si está bloqueado
Pide a tu operador habitual que lo desbloquee. En muchos países (EE. UU., Reino Unido, UE y otros) están obligados a desbloquearlo una vez que hayas pagado el contrato por completo. Cuando esté desbloqueado, podrás instalar Openline.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.