잠금 해제된 휴대전화는 모든 통신사의 SIM과 eSIM을 사용할 수 있습니다. 잠긴 휴대전화는 해당 기기를 판매한 통신사의 SIM만 사용할 수 있습니다.
iPhone
설정 → 일반 → 정보로 이동한 후 이동통신사 잠금을 확인합니다. SIM 제한 없음으로 표시되면 잠금이 해제된 상태입니다.
Android
설정 → 휴대전화 정보 → SIM 상태로 이동하거나 통신사에 문의하세요. 일부 휴대전화는 잠금 상태를 명확하게 표시하지 않으므로, 정확한 확인은 통신사에 문의해야 합니다.
잠겨 있는 경우
기존 통신사에 잠금 해제를 요청하세요. 미국, 영국, EU를 비롯한 많은 국가에서는 약정 요금이 모두 납부되면 통신사가 잠금을 해제해야 합니다. 잠금이 해제되면 Openline을 설치할 수 있습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.