Điện thoại đã mở khóa có thể nhận SIM và eSIM từ bất kỳ nhà mạng nào. Điện thoại bị khóa chỉ chấp nhận SIM của nhà mạng đã bán máy cho bạn.
iPhone
Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu rồi cuộn xuống mục Khóa nhà mạng. Nếu hiển thị Không có hạn chế SIM, nghĩa là máy đã được mở khóa.
Android
Vào Cài đặt → Thông tin điện thoại → Trạng thái SIM hoặc liên hệ nhà mạng. Một số điện thoại không hiển thị thông tin này rõ ràng, nên kết quả chính xác nhất sẽ đến từ nhà mạng.
Nếu máy đang bị khóa
Hãy yêu cầu nhà mạng gốc mở khóa. Ở nhiều quốc gia (Mỹ, Anh, EU và các nước khác), nhà mạng phải mở khóa máy sau khi bạn đã thanh toán xong hợp đồng. Khi máy đã được mở khóa, bạn có thể cài đặt Openline.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.