Отключеният телефон може да приема SIM и eSIM от всеки оператор. Заключеният телефон приема само SIM от оператора, от който е купен.
iPhone
Отидете в Settings → General → About и превъртете до Carrier Lock. Ако там пише No SIM restrictions, телефонът е отключен.
Android
Отидете в Настройки → Относно телефона → Състояние на SIM или се свържете с оператора си. Някои телефони не показват това ясно; категоричният отговор може да даде само вашият оператор.
Ако е заключен
Поискайте от домашния си оператор да го отключи. В много държави (САЩ, Великобритания, ЕС и други) те са длъжни да го направят, след като договорът е изплатен. След отключването можете да инсталирате Openline.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.