En oplåst telefon kan acceptere SIM- og eSIM'er fra alle teleselskaber. En låst telefon accepterer kun det selskab, der solgte den til dig.
iPhone
Gå til Indstillinger → Generelt → Om og scroll ned til Operatørlås. Står der Ingen SIM-begrænsninger, er din telefon oplåst.
Android
Gå til Indstillinger → Om telefonen → SIM-status, eller kontakt dit teleselskab. Nogle telefoner viser ikke dette tydeligt. Det endelige svar får du fra dit teleselskab.
Hvis den er låst
Bed dit teleselskab om at låse den op. I mange lande (USA, Storbritannien, EU og andre) skal de låse den op, når kontrakten er betalt. Når den er oplåst, kan du installere Openline.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.