Un teléfono desbloqueado puede aceptar SIM y eSIM de cualquier operador. Un teléfono bloqueado solo acepta el operador que te lo vendió.
iPhone
Ve a Configuración → General → Información y desplázate hasta Bloqueo de operador. Si dice Sin restricciones de SIM, está desbloqueado.
Android
Ve a Configuración → Acerca del teléfono → Estado de la SIM o consulta con tu operador. Algunos teléfonos no muestran esto con claridad; la respuesta definitiva la da tu operador.
Si está bloqueado
Pide a tu operador de origen que lo desbloquee. En muchos países (Estados Unidos, Reino Unido, la UE y otros) están obligados a hacerlo una vez que termina tu contrato. Después de desbloquearlo, podrás instalar Openline.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.