কোডটি ব্যবহার হয়ে গেছে, কিন্তু eSIM ডাউনলোডের মাঝপথে ব্যর্থ হয়েছে। Openline এ ধরনের ঘটনা শনাক্ত করতে পারে: কোডটি এখন একটি সক্রিয় প্ল্যানের সঙ্গে যুক্ত, যা বিনামূল্যে আবার ইনস্টল করা যাবে।

পুনরুদ্ধার করুন

  1. openline.com-এ বা Openline অ্যাপে সাইন ইন করুন।
  2. My Codes খুলুন। কোডটি এখন প্ল্যান এবং একটি Reinstall বাটন দেখাবে (Redeem নয়)।
  3. নতুন ইনস্টল টোকেন পেতে Reinstall-এ ট্যাপ করুন।
  4. আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন—শক্তিশালী Wi-Fi ব্যবহার করুন এবং ফোনের iOS/Android আপ টু ডেট রাখুন।

ডাউনলোড ব্যর্থ হওয়ার সাধারণ কারণ

  • ইনস্টলের সময় দুর্বল Wi-Fi—SM-DP+ হ্যান্ডশেকের সময়সীমা শেষ হয়ে যায়
  • পুরোনো OS ভার্সন—iOS < ১৬ এবং অনেক পুরোনো Android-এ কখনো কখনো কোনো বার্তা ছাড়াই ইনস্টল ব্যর্থ হয়
  • eSIM স্টোরেজ পূর্ণ—কিছু ফোনে মাত্র ৫–৮টি প্রোফাইল রাখা যায়; অব্যবহৃত একটি প্রোফাইল মুছে আবার ইনস্টল করুন

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।