구매 사실을 증명할 수 있다면 이용 권한을 복구해 드릴 수 있습니다.

직접 복구하기

  1. 결제할 때 사용한 이메일로 openline.com에 로그인하세요. 지금까지 구매한 모든 코드가 내 코드에 표시됩니다.
  2. 비회원으로 구매했다면 같은 받은편지함에서 주문 확인 이메일을 찾아보세요.

직접 복구할 수 없는 경우

ask@openline.com으로 다음 정보를 보내주세요.

  • 결제할 때 사용한 이메일
  • 대략적인 구매 날짜
  • 카드 번호 뒤 4자리, 암호화폐 거래 해시 또는 PayPal 영수증 ID
  • 구매한 요금제 설명(여행지, 데이터, 사용 일수)

코드를 조회해 다시 보내 드립니다. 코드는 서버에 무기한 보관됩니다.

구매 코드와 활성화 코드의 차이

두 코드를 혼동하지 마세요.

  • 구매 코드 (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — 결제할 때 Openline에서 제공하는 코드입니다. 선물할 수 있고, 코드를 가진 사람이 사용할 수 있으며, 재설치를 통해 다시 사용할 수 있습니다.
  • 활성화 코드 (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — 등록 과정에서 생성되며 실제로 휴대폰에 설치되는 코드입니다. GSMA 사양에 따라 한 번만 설치할 수 있습니다.

자세한 내용은 구매 코드와 활성화 코드의 차이를 확인하세요.

코드를 선물하고 싶나요?

등록하지 않은 구매 코드는 언제든지 선물할 수 있습니다. 직접 구매했지만 아직 사용하지 않은 코드도 마찬가지입니다. 앱에서 복사하기, 링크 공유, QR 코드 인쇄, 계정에서 잠금 해제하기 등 모든 방법은 Openline 구매 코드 선물하기의 모든 방법에서 확인하세요.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.