只要你能证明自己购买过，我们就可以帮你恢复访问权限。

自助找回

  1. 使用结算时填写的邮箱登录 openline.com。你购买过的所有购买码都会显示在 我的购买码 下。
  2. 如果你是以访客身份购买的，请在同一个邮箱中查找确认邮件。

自助方式无法解决时

请发送邮件至 ask@openline.com，并提供：

  • 结算时使用的邮箱
  • 大致购买日期
  • 银行卡末 4 位数字、加密货币交易哈希，或 PayPal 收据 ID
  • 你购买的套餐详情（目的地、流量、天数）

我们会查找购买码并重新发送给你。购买码会永久存储在服务器端。

购买码和激活码的区别

不要混淆两者：

  • 购买码（OL-4F7X-9K2Q-A3M8）——你付款后由 Openline 提供的代码。可以赠送给他人，也可以由持有者使用，并通过 重新安装 再次安装。
  • 激活码（LPA:1$rsp.openline.com$K2-...）——兑换时生成、由手机实际安装的代码。根据 GSMA 规范，只能安装一次。

请参阅购买码和激活码有什么区别，了解完整说明。

想把购买码赠送给别人？

任何未兑换的购买码都可以随时赠送，包括你为自己购买但从未使用的购买码。请参阅关于赠送 Openline 购买码的一切，了解所有方式：从 App 中复制、分享链接、打印二维码、从账户中“解锁”等。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。