Så længe du kan bevise, at du har købt den, kan vi genoprette adgangen.

Selvbetjent gendannelse

  1. Log ind på openline.com med den e-mail, du brugte ved betaling. Alle koder, du nogensinde har købt, vises under Mine koder.
  2. Købte du som gæst, så tjek bekræftelsesmailen i samme indbakke.

Når selvbetjening ikke er nok

Skriv til ask@openline.com med:

  • Den e-mail, du brugte ved betaling
  • Den omtrentlige købsdato
  • De sidste 4 cifre på kortet, eller krypto-transaktionens hash, eller PayPal-kvitteringens ID
  • En beskrivelse af den pakke, du købte (destination, data, dage)

Vi slår koden op og sender den igen. Koder gemmes på vores servere uden tidsbegrænsning.

Købskode vs. aktiveringskode

Bland ikke de to sammen:

  • Købskode (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — det Openline gav dig, da du betalte. Kan gives i gave, er en bærerkode og kan genbruges via Geninstaller.
  • Aktiveringskode (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — det indløsningen genererer, og som din telefon faktisk installerer. Kan kun installeres én gang ifølge GSMA-specifikationen.

Se købskode vs. aktiveringskode for den fulde forklaring.

Vil du give koden i gave?

Enhver ikke-indløst købskode kan gives i gave når som helst, også en du har købt til dig selv og aldrig brugt. Se Alt om at give din Openline-købskode i gave for alle metoder: kopiér fra appen, del linket, print en QR-kode, »lås op« fra din konto og meget mere.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.