Miễn là bạn chứng minh được mình đã mua, chúng tôi có thể khôi phục quyền truy cập cho bạn.

Tự khôi phục

  1. Đăng nhập tại openline.com bằng email bạn đã dùng khi thanh toán. Mọi mã bạn từng mua đều hiển thị trong Mã của tôi.
  2. Nếu bạn mua với tư cách khách, hãy kiểm tra email xác nhận trong cùng hộp thư.

Khi tự khôi phục chưa đủ

Gửi email tới ask@openline.com kèm theo:

  • Email bạn đã dùng khi thanh toán
  • Ngày mua gần đúng
  • 4 số cuối của thẻ, hoặc mã giao dịch tiền mã hóa, hoặc mã biên lai PayPal
  • Mô tả gói bạn đã mua (điểm đến, data, số ngày)

Chúng tôi sẽ tra cứu mã và gửi lại cho bạn. Mã được lưu trên máy chủ vô thời hạn.

Mã mua hàng và mã kích hoạt khác nhau thế nào

Đừng nhầm lẫn giữa hai loại này:

  • Mã mua hàng (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): mã Openline cấp cho bạn khi thanh toán. Có thể tặng, ai có mã cũng dùng được, và có thể dùng lại qua Cài đặt lại.
  • Mã kích hoạt (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): mã được tạo khi đổi mã, và chính là thứ điện thoại của bạn cài đặt. Theo tiêu chuẩn GSMA, mỗi mã chỉ cài đặt được một lần.

Xem mã mua hàng và mã kích hoạt khác nhau thế nào để biết chi tiết đầy đủ.

Muốn tặng mã?

Bất kỳ mã mua hàng nào chưa đổi đều có thể tặng vào bất cứ lúc nào, kể cả mã bạn mua cho chính mình nhưng chưa dùng. Xem Mọi điều cần biết về việc tặng mã mua hàng Openline để biết tất cả cách tặng: sao chép từ ứng dụng, chia sẻ liên kết, in mã QR, Mở khóa từ tài khoản, và nhiều cách khác.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.