หากคุณพิสูจน์ได้ว่าเป็นผู้ซื้อ เราสามารถกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงให้ได้
กู้คืนด้วยตนเอง
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com ด้วยอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน รหัสทุกชุดที่คุณเคยซื้อจะแสดงอยู่ใน รหัสของฉัน
- หากซื้อโดยไม่สร้างบัญชี ให้ตรวจสอบอีเมลยืนยันในกล่องจดหมายเดียวกัน
หากกู้คืนด้วยตนเองไม่ได้
ส่งอีเมลไปที่ ask@openline.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- อีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน
- วันที่ซื้อโดยประมาณ
- เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตร หรือแฮชธุรกรรมคริปโต หรือรหัสใบเสร็จ PayPal
- รายละเอียดแพ็กเกจที่ซื้อ (ปลายทาง ปริมาณอินเทอร์เน็ต จำนวนวัน)
เราจะค้นหารหัสและส่งให้คุณอีกครั้ง โดยรหัสจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์อย่างไม่มีกำหนด
รหัสสั่งซื้อกับรหัสเปิดใช้งาน
อย่าสับสนระหว่างรหัสทั้งสองประเภท:
- รหัสสั่งซื้อ (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — รหัสที่ Openline มอบให้เมื่อคุณชำระเงิน สามารถส่งเป็นของขวัญได้ ผู้ถือรหัสสามารถนำไปใช้ซ้ำผ่าน ติดตั้งใหม่ - รหัสเปิดใช้งาน (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — รหัสที่ระบบสร้างขึ้นเมื่อแลกใช้ และเป็นสิ่งที่โทรศัพท์ติดตั้งจริง ติดตั้งได้ครั้งเดียวตามข้อกำหนดของ GSMA
ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ รหัสสั่งซื้อกับรหัสเปิดใช้งานแตกต่างกันอย่างไร
ต้องการส่งรหัสเป็นของขวัญใช่ไหม
รหัสสั่งซื้อที่ยังไม่ถูกแลกใช้สามารถส่งเป็นของขวัญได้ทุกเมื่อ รวมถึงรหัสที่คุณซื้อไว้ใช้เองแต่ยังไม่ได้ใช้ ดู ทุกเรื่องเกี่ยวกับการส่งรหัสสั่งซื้อ Openline เป็นของขวัญ เพื่อดูวิธีทั้งหมด เช่น คัดลอกจากแอป แชร์ลิงก์ พิมพ์ QR code หรือ "ปลดล็อก" จากบัญชี และอื่น ๆ
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา