Solange du beweisen kannst, dass du ihn gekauft hast, können wir den Zugang wiederherstellen.
Wiederherstellung im Self-Service
- Melde dich unter openline.com mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Checkout verwendet hast. Jeder Code, den du jemals gekauft hast, erscheint unter Meine Codes.
- Wenn du als Gast gekauft hast, schau in der Bestätigungs-E-Mail im selben Postfach nach.
Wenn der Self-Service nicht reicht
Schreib an ask@openline.com mit:
- Der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast
- Dem ungefähren Kaufdatum
- Den letzten 4 Ziffern der Karte, dem Krypto-Transaktions-Hash oder der PayPal-Beleg-ID
- Einer Beschreibung des Tarifs, den du gekauft hast (Reiseziel, Datenvolumen, Tage)
Wir suchen den Code heraus und senden ihn dir erneut. Codes werden unbegrenzt serverseitig gespeichert.
Kaufcode vs. Aktivierungscode
Verwechsle die beiden nicht:
- Kaufcode (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — das, was Openline dir nach der Zahlung gegeben hat. Verschenkbar, als Inhabertoken nutzbar und über Neu installieren wiederverwendbar. - Aktivierungscode (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — das, was beim Einlösen entsteht und was dein Handy tatsächlich installiert. Nur eine Installation nach GSMA-Spezifikation.
Den vollständigen Vergleich findest du unter Kaufcode vs. Aktivierungscode.
Code verschenken?
Jeder nicht eingelöste Kaufcode kann jederzeit verschenkt werden – auch einer, den du für dich selbst gekauft, aber nie benutzt hast. Alle Methoden findest du unter Alles zum Verschenken deines Openline-Kaufcodes: Kopieren aus der App, Link teilen, QR-Code drucken, „Freischalten“ aus deinem Konto und mehr.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.