Så lenge du kan vise at du kjøpte den, kan vi gjenopprette tilgangen.

Gjenoppretting på egen hånd

  1. Logg inn på openline.com med e-posten du brukte ved betaling. Alle kodene du noen gang har kjøpt, vises under Mine koder.
  2. Hvis du kjøpte som gjest, sjekk bekreftelses-e-posten i samme innboks.

Når egenbetjening ikke strekker til

Send e-post til ask@openline.com med:

  • E-posten du brukte ved betaling
  • Omtrentlig kjøpsdato
  • De siste 4 sifrene på kortet, eller krypto-transaksjonens hash, eller PayPal-kvitteringens ID
  • En beskrivelse av pakken du kjøpte (reisemål, data, dager)

Vi slår opp koden og sender den på nytt. Koder lagres på serversiden uten tidsbegrensning.

Kjøpskode vs aktiveringskode

Bland ikke de to sammen:

  • Kjøpskode (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — det Openline ga deg da du betalte. Kan gis bort, ihåndhaverkort, og kan brukes på nytt via Installer på nytt.
  • Aktiveringskode (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — det innløsningen lager, og det telefonen faktisk installerer. Kan installeres én gang etter GSMA-standarden.

Se kjøpskode vs aktiveringskode for hele forklaringen.

Vil du gi bort koden?

En hvilken som helst ubrukt kjøpskode kan gis bort når som helst, også en du kjøpte til deg selv og aldri brukte. Se Alt om å gi bort Openline-kjøpskoden din for alle metodene: kopiere fra appen, dele lenken, skrive ut en QR-kode, «Lås opp» fra kontoen din, og mer.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.