Якщо ви можете підтвердити, що купували код, ми відновимо доступ до нього.
Самостійне відновлення
- Увійдіть на openline.com з електронною адресою, яку вказували під час оформлення замовлення. Усі коди, які ви колись купували, відображаються в розділі Мої коди.
- Якщо ви купували як гість, перевірте лист із підтвердженням у тій самій поштовій скриньці.
Коли самостійного відновлення недостатньо
Напишіть на ask@openline.com і вкажіть:
- Електронну адресу, яку використовували під час оформлення замовлення
- Приблизну дату покупки
- Останні 4 цифри картки, або хеш криптотранзакції, або ідентифікатор квитанції PayPal
- Опис плану, який ви купили (напрямок, трафік, дні)
Ми знайдемо код і надішлемо його повторно. Коди зберігаються на наших серверах без обмеження строку.
Код покупки чи код активації
Не плутайте їх:
- Код покупки (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — це код, який Openline надав вам після оплати. Його можна подарувати, він працює для будь-кого, хто його має, і його можна повторно встановити через Повторне встановлення. - Код активації (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — це код, який створюється під час використання коду покупки і який телефон фактично встановлює. За специфікацією GSMA його можна встановити лише один раз.
Докладніше читайте в статті код покупки чи код активації: у чому різниця.
Хочете подарувати код?
Будь-який невикористаний код покупки можна подарувати в будь-який момент, зокрема той, який ви купили для себе і ще не використали. Щоб дізнатися про всі способи, як-от копіювання з застосунку, надсилання посилання, друк QR-коду або «розблокування» з акаунта, перегляньте статтю Усе про те, як подарувати код покупки Openline.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.