Εφόσον μπορείς να αποδείξεις ότι τον αγόρασες, μπορούμε να σου επαναφέρουμε την πρόσβαση.

Αυτοεξυπηρέτηση

  1. Κάνε είσοδο στο openline.com με το email που χρησιμοποίησες στην ολοκλήρωση της αγοράς. Κάθε κωδικός που έχεις αγοράσει εμφανίζεται στο Οι κωδικοί μου.
  2. Αν αγόρασες ως επισκέπτης, έλεγξε το email επιβεβαίωσης στο ίδιο γραμματοκιβώτιο.

Όταν η αυτοεξυπηρέτηση δεν αρκεί

Στείλε email στο ask@openline.com με:

  • Το email που χρησιμοποίησες στην ολοκλήρωση της αγοράς
  • Την κατά προσέγγιση ημερομηνία αγοράς
  • Τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας, ή το hash της κρυπτοσυναλλαγής, ή το ID της απόδειξης PayPal
  • Μια περιγραφή του πακέτου που αγόρασες (προορισμός, δεδομένα, ημέρες)

Θα αναζητήσουμε τον κωδικό και θα τον στείλουμε ξανά σε εσένα. Οι κωδικοί αποθηκεύονται στους διακομιστές μας επ’ αόριστον.

Κωδικός αγοράς ή κωδικός ενεργοποίησης;

Μην τους μπερδεύεις:

  • Κωδικός αγοράς (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — ο κωδικός που σου έδωσε η Openline όταν πλήρωσες. Μπορεί να χαριστεί, λειτουργεί ως κωδικός κομιστή και επαναχρησιμοποιείται μέσω της Επανεγκατάστασης.
  • Κωδικός ενεργοποίησης (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — ο κωδικός που δημιουργείται με την εξαργύρωση και που εγκαθιστά πραγματικά το eSIM στο τηλέφωνό σου. Μία εγκατάσταση, σύμφωνα με τις προδιαγραφές GSMA.

Δες τη διαφορά κωδικού αγοράς και κωδικού ενεργοποίησης για την πλήρη ανάλυση.

Θέλεις να χαρίσεις τον κωδικό;

Οποιοσδήποτε κωδικός αγοράς που δεν έχει εξαργυρωθεί μπορεί να χαριστεί ανά πάσα στιγμή, ακόμα κι αυτός που αγόρασες για τον εαυτό σου και δεν χρησιμοποίησες ποτέ. Δες Όλα για το χάρισμα του κωδικού αγοράς σου στην Openline για κάθε μέθοδο: αντιγραφή από την εφαρμογή, κοινοποίηση του συνδέσμου, εκτύπωση QR code, ξεκλείδωμα από τον λογαριασμό σου και άλλα.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.