Så länge du kan visa att du köpte den kan vi återställa åtkomsten.

Återställa själv

  1. Logga in på openline.com med e-postadressen du använde i kassan. Alla koder du någonsin köpt visas under Mina koder.
  2. Om du köpte som gäst, kolla bekräftelsemejlet i samma inkorg.

När det inte räcker att göra det själv

Mejla ask@openline.com med:

  • E-postadressen du använde i kassan
  • Ungefärligt köpdatum
  • De sista 4 siffrorna på kortet, eller transaktionshashen för kryptobetalningen, eller PayPal-kvittots ID
  • En beskrivning av abonnemanget du köpte (destination, data, dagar)

Vi letar upp koden och skickar den igen. Koder lagras på våra servrar utan tidsgräns.

Köpkod kontra aktiveringskod

Blanda inte ihop dem:

  • Köpkod (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — det Openline gav dig när du betalade. Går att ge bort, gäller för den som har den och kan användas igen via Installera om.
  • Aktiveringskod (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — det som skapas vid inlösen och som din telefon faktiskt installerar. Kan bara installeras en gång enligt GSMA-specifikationen.

Se köpkod kontra aktiveringskod för hela genomgången.

Vill du ge bort koden?

Varje oinlöst köpkod kan ges bort när som helst, även en du köpt till dig själv och aldrig använt. Se Allt om att ge bort din Openline-köpkod för alla sätt: kopiera från appen, dela länken, skriva ut en QR-kod, ”lås upp” från ditt konto och mer.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.