Jeśli masz potwierdzenie zakupu, bez problemu przywrócimy Ci dostęp do kodu.
Odzyskiwanie samodzielnie
- Zaloguj się na openline.com, używając adresu e-mail podanego przy finalizacji zamówienia. Wszystkie zakupione przez Ciebie kody znajdziesz w sekcji Moje kody.
- W przypadku zakupu jako gość sprawdź e-mail z potwierdzeniem w tej samej skrzynce odbiorczej.
Gdy samodzielne odzyskiwanie nie wystarcza
Napisz na adres ask@openline.com i podaj:
- Adres e-mail użyty przy finalizacji zamówienia
- Przybliżoną datę zakupu
- Ostatnie 4 cyfry karty, hash transakcji kryptowalutowej lub identyfikator potwierdzenia PayPal
- Opis zakupionego planu (kierunek, pakiet danych, liczba dni)
Sprawdzimy kod i wyślemy go ponownie. Kody są przechowywane na serwerze bezterminowo.
Kod zakupu a kod aktywacyjny
Nie myl ich ze sobą:
- Kod zakupu (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) to kod, który Openline przekazał Ci po opłaceniu zamówienia. Można go podarować, działa jak dokument na okaziciela i można go ponownie użyć przez Zainstaluj ponownie. - Kod aktywacyjny (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) to kod generowany podczas realizacji, który telefon faktycznie instaluje. Zgodnie ze specyfikacją GSMA można go użyć tylko do jednej instalacji.
Pełne wyjaśnienie znajdziesz w artykule kod zakupu a kod aktywacyjny.
Chcesz podarować kod?
Każdy niezrealizowany kod zakupu możesz podarować w dowolnym momencie — w tym również taki, który został kupiony dla siebie i nigdy nie został wykorzystany. Wszystkie sposoby znajdziesz w artykule Wszystko o podarowaniu kodu zakupu Openline: skopiowanie z aplikacji, udostępnienie linku, wydrukowanie kodu QR, „odblokowanie” z poziomu konta i inne.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.