Selagi anda boleh membuktikan bahawa anda yang membelinya, kami boleh memulihkan akses anda.
Pemulihan layan diri
- Log masuk di openline.com menggunakan e-mel yang anda gunakan semasa pembayaran. Setiap kod yang pernah anda beli akan dipaparkan di bawah Kod Saya.
- Jika anda membeli sebagai tetamu, semak e-mel pengesahan dalam peti masuk yang sama.
Apabila layan diri tidak mencukupi
Hantar e-mel kepada ask@openline.com dengan maklumat berikut:
- E-mel yang anda gunakan semasa pembayaran
- Anggaran tarikh pembelian
- 4 digit terakhir kad, atau hash transaksi kripto, atau ID resit PayPal
- Penerangan tentang pelan yang anda beli (destinasi, data, hari)
Kami akan mencari kod tersebut dan menghantarnya semula. Kod disimpan di pelayan secara kekal.
Kod pembelian vs kod pengaktifan
Jangan keliru antara kedua-duanya:
- Kod pembelian (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) ialah kod yang Openline berikan kepada anda apabila anda membayar. Boleh dihadiahkan, boleh dipindahkan, dan boleh diguna semula melalui Pasang Semula. - Kod pengaktifan (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) ialah kod yang dijana semasa penebusan dan yang sebenarnya dipasang pada telefon anda. Pemasangan tunggal mengikut spesifikasi GSMA.
Lihat kod pembelian vs kod pengaktifan untuk penjelasan lengkap.
Mahu menghadiahkan kod?
Mana-mana kod pembelian yang belum ditebus boleh dihadiahkan pada bila-bila masa, termasuk kod yang anda beli untuk diri sendiri tetapi tidak pernah gunakan. Lihat Semua tentang menghadiahkan kod pembelian Openline anda untuk setiap kaedah: salin dari aplikasi, kongsi pautan, cetak kod QR, “Buka kunci” dari akaun anda, dan banyak lagi.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.