Selama kamu bisa membuktikan bahwa kamu yang membelinya, kami bisa memulihkan aksesmu.

Pemulihan mandiri

  1. Masuk di openline.com dengan email yang kamu gunakan saat checkout. Semua kode yang pernah kamu beli muncul di Kode Saya.
  2. Jika kamu membeli sebagai tamu, cek email konfirmasi di kotak masuk yang sama.

Jika pemulihan mandiri tidak cukup

Kirim email ke ask@openline.com dengan informasi berikut:

  • Email yang kamu gunakan saat checkout
  • Perkiraan tanggal pembelian
  • 4 digit terakhir kartu, atau hash transaksi kripto, atau ID bukti pembayaran PayPal
  • Deskripsi paket yang kamu beli (tujuan, data, jumlah hari)

Kami akan mencari kodenya dan mengirimkannya kembali. Kode disimpan di server tanpa batas waktu.

Kode pembelian vs kode aktivasi

Jangan tertukar, keduanya berbeda:

  • Kode pembelian (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — kode yang Openline berikan saat kamu membayar. Bisa dihadiahkan, bersifat bearer, dan bisa dipakai ulang lewat Reinstall.
  • Kode aktivasi (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — kode yang dihasilkan saat penukaran dan yang benar-benar diinstal ke ponselmu. Hanya bisa diinstal sekali sesuai spesifikasi GSMA.

Lihat kode pembelian vs kode aktivasi untuk penjelasan lengkap.

Ingin menghadiahkan kodenya?

Kode pembelian yang belum ditukarkan bisa dihadiahkan kapan saja, termasuk yang kamu beli untuk dirimu sendiri dan belum pernah dipakai. Lihat Semua tentang menghadiahkan kode pembelian Openline untuk semua caranya: salin dari aplikasi, bagikan tautan, cetak QR, "Buka kunci" dari akunmu, dan lainnya.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.