iOS চালু হওয়ার সময় কোনো eSIM প্রোফাইল লোড করতে না পারলে সাধারণত এই ত্রুটিটি দেখা যায়। এটি বিরল এবং প্রায় সব ক্ষেত্রেই ফোন রিস্টার্ট করলে ঠিক হয়ে যায়।
যা চেষ্টা করবেন
- ৩০ সেকেন্ডের জন্য এয়ারপ্লেন মোড চালু করুন, তারপর বন্ধ করুন।
- iPhone রিস্টার্ট করুন (পাওয়ার + ভলিউম ডাউন বোতাম চেপে ধরে slide to power off করুন)।
- Settings → Cellular-এ গিয়ে Openline লাইনটি চালু আছে কি না নিশ্চিত করুন।
- এখনও যদি ‘No SIM available’ দেখায়, প্রোফাইলটি সরিয়ে দিন (Settings → Cellular → Openline → Remove eSIM), তারপর openline.com থেকে আবার ইনস্টল করুন।
আবার ইনস্টল করেও কাজ না হলে বিরল কোনো ব্যাকএন্ড সমস্যার কারণে RSP আপনার নির্দিষ্ট প্রোফাইলটি ডিপ্রোভিশন করে থাকতে পারে। ICCID-সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা নতুন করে ইস্যু করে দেব।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।