빨간색 표시는 보통 iOS가 프로파일을 손상되었거나 승인되지 않은 것으로 판단하거나, 통신사 기록에서 SIM이 삭제되었다고 인식한다는 뜻입니다. 새로 설치한 Openline eSIM에서는 거의 항상 실제 문제가 아닌 표시상의 오류입니다.
빠른 해결 방법
- 설정 → 셀룰러 → Openline을 여세요.
- 회선을 끔으로 설정하고 5초간 기다린 다음 다시 켬으로 설정하세요.
- 에어플레인 모드를 켰다가 다시 끄세요.
재시동한 후에도 표시가 계속되면 openline.com에 로그인한 다음 eSIM 다시 설치를 선택하세요. iOS가 정상적으로 등록할 수 있는 새 프로파일을 발급해 드립니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.