La marca roja normalmente significa que iOS cree que el perfil está dañado o no autorizado, o que la SIM fue eliminada de los registros de tu operador. En una eSIM de Openline recién instalada, casi siempre es solo un detalle visual.
Solución rápida
- Abre Configuración → Celular → Openline.
- Desactiva la línea, espera cinco segundos y vuelve a activarla.
- Activa y desactiva el modo avión.
Si la marca sigue apareciendo después de reiniciar, inicia sesión en openline.com y toca Reinstalar eSIM. Emitimos un perfil nuevo que iOS registra sin problemas.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.