Червеният знак обикновено означава, че iOS смята профила за повреден, неоторизиран или че SIM картата е премахната от регистрите на вашия оператор. При току-що инсталиран eSIM на Openline това почти винаги е козметичен проблем.
Бързо решение
- Отворете Settings → Cellular → Openline.
- Изключете линията, изчакайте пет секунди и я включете отново.
- Включете и изключете самолетния режим.
Ако знакът остане след рестартиране, влезте в акаунта си на openline.com и натиснете Reinstall eSIM. Ще издадем нов профил, който iOS регистрира без проблем.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.