Dấu màu đỏ thường có nghĩa là iOS cho rằng hồ sơ eSIM bị lỗi, không được ủy quyền, hoặc SIM đã bị xóa khỏi hồ sơ của nhà mạng. Với eSIM Openline vừa mới cài đặt xong, dấu này hầu như chỉ mang tính hình thức.
Cách khắc phục nhanh
- Mở Cài đặt → Di động → Openline.
- Gạt đường dây sang tắt, chờ năm giây, rồi gạt sang bật.
- Bật rồi tắt chế độ máy bay.
Nếu dấu này vẫn còn sau khi khởi động lại, hãy đăng nhập tại openline.com và nhấn Cài đặt lại eSIM. Chúng tôi sẽ cấp một hồ sơ mới để iOS đăng ký sạch sẽ.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.