Semnul roșu înseamnă de obicei că iOS consideră că profilul este corupt, neautorizat sau că SIM-ul a fost eliminat din evidențele operatorului tău. La un eSIM Openline instalat recent, acest lucru este aproape întotdeauna doar o problemă estetică.
Soluție rapidă
- Deschide Setări → Date mobile → Openline.
- Dezactivează linia, așteaptă cinci secunde, apoi activeaz-o din nou.
- Activează și dezactivează modul avion.
Dacă semnul persistă după o repornire, conectează-te la openline.com și apasă Reinstalează eSIM. Emitem un profil nou, pe care iOS îl înregistrează corect.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.