La marca roja suele significar que iOS considera que el perfil está dañado, no autorizado o que su SIM se ha eliminado de los registros de tu operador. En una eSIM de Openline recién instalada, esto casi siempre es solo estético.
Solución rápida
- Abre Ajustes → Datos móviles → Openline.
- Desactiva la línea, espera cinco segundos y vuelve a activarla.
- Activa y desactiva el modo avión.
Si la marca persiste después de reiniciar, inicia sesión en openline.com y pulsa Reinstalar eSIM. Emitimos un perfil nuevo que iOS registra correctamente.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.