Det röda märket betyder oftast att iOS anser att profilen är skadad eller obehörig, eller att ditt SIM har tagits bort från operatörens register. På ett nyligen installerat Openline-eSIM är detta nästan alltid bara en kosmetisk brist.
Snabb lösning
- Öppna Inställningar → Mobildata → Openline.
- Stäng av linjen, vänta i fem sekunder och slå sedan på den igen.
- Slå på och av flygplansläget.
Om märket finns kvar efter en omstart loggar du in på openline.com och trycker på Installera eSIM på nytt. Vi utfärdar en ny profil som iOS registrerar korrekt.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.