Het rode teken betekent meestal dat iOS denkt dat het profiel beschadigd of niet geautoriseerd is, of dat de simkaart uit de administratie van je provider is verwijderd. Bij een net geïnstalleerde Openline-eSIM is dit bijna altijd onschuldig.

Snelle oplossing

  1. Open Instellingen → Mobiel → Openline.
  2. Zet de lijn uit, wacht vijf seconden en zet de lijn weer aan.
  3. Zet de vliegtuigmodus uit en weer aan.

Blijft het teken na een herstart staan? Meld je dan aan op openline.com en tik op eSIM opnieuw installeren. We geven dan een nieuw profiel uit dat iOS goed registreert.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.