Det røde mærke betyder normalt, at iOS mener, at profilen er beskadiget eller uautoriseret, eller at dens SIM er blevet fjernet fra dit teleselskabs registre. På et nyligt installeret Openline-eSIM er det næsten altid kun kosmetisk.
Hurtig løsning
- Åbn Indstillinger → Mobilnet → Openline.
- Slå linjen fra, vent fem sekunder, og slå den til igen.
- Slå flytilstand fra og til igen.
Hvis mærket stadig er der efter en genstart, så log ind på openline.com og tryk på Geninstaller eSIM. Vi udsteder en ny profil, som iOS registrerer korrekt.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.