เครื่องหมายสีแดงมักหมายความว่า iOS คิดว่าโปรไฟล์เสียหาย ไม่ได้รับอนุญาต หรือซิมถูกลบออกจากบันทึกของผู้ให้บริการ สำหรับ eSIM Openline ที่เพิ่งติดตั้ง ใหม่ ปัญหานี้มักเป็นเพียงการแสดงผลเท่านั้น
วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- เปิด การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → Openline
- ปิดสายดังกล่าว รอห้าวินาที แล้วเปิดกลับมา
- เปิดแล้วปิดโหมดเครื่องบิน
หากเครื่องหมายยังอยู่หลังรีสตาร์ท ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com แล้วเลือก ติดตั้ง eSIM อีกครั้ง เราจะออกโปรไฟล์ใหม่ที่ iOS ลงทะเบียนได้อย่างถูกต้อง
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา