赤いマークは通常、iOSがプロファイルを破損または未承認と判断しているか、キャリアの記録からSIMが削除されたと認識していることを示します。ただし、新しくインストールしたOpenline eSIMでは、ほとんどの場合、表示上の問題です。
簡単な対処法
- 設定 → モバイル通信 → Openlineを開きます。
- 回線をオフにし、5秒待ってからオンにします。
- 機内モードのオン／オフを切り替えます。
再起動してもマークが消えない場合は、openline.comにサインインし、eSIMを再インストールをタップしてください。iOSが正常に登録できる新しいプロファイルを発行します。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。