Tanda merah biasanya berarti iOS menganggap profil itu rusak, tidak sah, atau kartu SIM-nya sudah dihapus dari data carrier kamu. Pada eSIM Openline yang baru terpasang, ini hampir selalu hanya masalah tampilan.
Solusi cepat
- Buka Pengaturan → Seluler → Openline.
- Matikan jalur, tunggu lima detik, lalu nyalakan lagi.
- Nyalakan dan matikan mode pesawat.
Kalau tanda tetap muncul setelah restart, masuk di openline.com lalu ketuk Pasang Ulang eSIM. Kami akan menerbitkan profil baru yang bisa diregistrasi dengan bersih oleh iOS.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.