Il segno rosso di solito significa che iOS ritiene che il profilo sia danneggiato o non autorizzato, oppure che la sua SIM sia stata rimossa dagli archivi del tuo operatore. Su una eSIM Openline appena installata è quasi sempre un fatto estetico.
Soluzione rapida
- Apri Impostazioni → Cellulare → Openline.
- Disattiva la linea, attendi cinque secondi, poi riattivala.
- Attiva e disattiva la modalità aereo.
Se il segno persiste dopo un riavvio, accedi su openline.com e tocca Reinstalla eSIM. Emettiamo un nuovo profilo che iOS registra correttamente.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.