Червоний знак зазвичай означає, що iOS вважає профіль пошкодженим, несанкціонованим або що SIM-картку було видалено з бази даних вашого оператора. Для щойно встановленої eSIM Openline це майже завжди косметична проблема.
Швидке рішення
- Відкрийте Параметри → Стільниковий зв'язок → Openline.
- Вимкніть лінію, зачекайте п'ять секунд і знову увімкніть.
- Увімкніть і вимкніть режим «В літаку».
Якщо знак не зникає після перезавантаження, увійдіть на openline.com і натисніть Перевстановити eSIM. Ми випустимо новий профіль, який iOS коректно зареєструє.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.