Ο κωδικός καταναλώθηκε, αλλά η λήψη του eSIM διακόπηκε στη μέση. Η Openline το αναγνωρίζει: ο κωδικός αντιστοιχεί σε ενεργό πακέτο, το οποίο μπορείς να επανεγκαταστήσεις δωρεάν.

Ανάκτηση

  1. Συνδέσου στο openline.com ή στην εφαρμογή Openline.
  2. Άνοιξε τα Οι κωδικοί μου. Ο κωδικός εμφανίζει πλέον το πακέτο και ένα κουμπί Επανεγκατάσταση (όχι Εξαργύρωση).
  3. Πάτησε Επανεγκατάσταση για να λάβεις νέο διακριτικό εγκατάστασης.
  4. Δοκίμασε ξανά την εγκατάσταση — με ισχυρό Wi-Fi και με τη συσκευή σου ενημερωμένη σε iOS/Android.

Συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας λήψης

  • Αδύναμο Wi-Fi κατά τη λήψη της εγκατάστασης (η χειραψία SM-DP+ λήγει χρονικά)
  • Παλιά έκδοση λειτουργικού — το iOS < 16 και πολύ παλιά Android μερικές φορές αποτυγχάνουν αθόρυβα
  • Γεμάτος χώρος για eSIM — ορισμένα τηλέφωνα χωράνε μόνο 5–8 προφίλ· διάγραψε ένα αχρησιμοποίητο και κάνε ξανά την επανεγκατάσταση

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.