Ο κωδικός αγοράς έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε προηγούμενη εξαργύρωση. Η Openline καταγράφει κάθε εξαργύρωση και ο κωδικός μπορεί να μετατραπεί σε eSIM μόνο μία φορά.

Συνηθισμένες αιτίες

  • Έχεις ήδη εξαργυρώσει τον κωδικό σε άλλη συσκευή και το ξέχασες.
  • Κάποιος στον οποίο έδωσες τον κωδικό τον εξαργύρωσε πριν από σένα.
  • Η εγκατάσταση ολοκληρώθηκε στη συσκευή σου, αλλά η εφαρμογή δεν ανανέωσε τη διεπαφή — έλεγξε στις Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα στο iPhone ή στις Ρυθμίσεις → Δίκτυο και internet → SIM στο Android, για να δεις αν η Openline είναι ήδη εκεί.

Τι να κάνεις

  • Αν το eSIM είναι στη συσκευή σου, έχεις τελειώσει. Απλώς ενεργοποίησε την Περιαγωγή δεδομένων και όρισε το eSIM ως Κινητά δεδομένα.
  • Αν το eSIM βρίσκεται σε άλλη συσκευή που έχεις, χρησιμοποίησε Οι κωδικοί μου → Επανεγκατάσταση στον λογαριασμό σου για να το μεταφέρεις (αυτό ακυρώνει την τρέχουσα εγκατάσταση).
  • Αν δεν ισχύει τίποτα από αυτά και δεν έδωσες εσκεμμένα τον κωδικό, στείλε email στο ask@openline.com με τον κωδικό και θα το διερευνήσουμε.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.