Kyllä. Lunastamattomat koodit ovat aina hyvitettävissä vakiohyvityskäytännön mukaisesti. Koska mitään pakettia ei ole aktivoitu missään verkossa, meille ei ole aiheutunut kustannuksia.
Vaiheet
- Kirjaudu sisään osoitteessa openline.com ja avaa Omat koodit.
- Etsi koodi ja napauta ⋯ → Pyydä hyvitystä.
- Valitse syy pudotusvalikosta ja lähetä pyyntö.
- Hyvitykset käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
Mikä ei ole hyvitettävissä
- Lunastetut koodit, joiden paketti on kuluttanut dataa (eSIM on aktivoitu verkossa)
- Lahjakoodit, jotka vastaanottaja on lunastanut ja aktivoinut
Katso täydelliset säännöt kohdasta "Mikä on Openlinen hyvityskäytäntö?".
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.