Ano — neuplatněné kódy lze vždy vrátit v rámci našich standardních zásad vrácení peněz. Protože žádný tarif nebyl aktivován v žádné síti, nevznikly nám žádné náklady.
Postup
- Přihlaste se na openline.com → Moje kódy.
- Najděte kód, klepněte na ⋯ → Požádat o vrácení peněz.
- Potvrďte důvod v rozbalovacím seznamu a odešlete žádost.
- Vrácení peněz se zpracuje do 5 až 7 pracovních dnů na původní platební metodu.
Co se nevrací
- Uplatněné kódy, u nichž tarif spotřeboval data (eSIM byla aktivována v síti)
- Kódy darované jako dárek, které příjemce uplatnil a aktivoval
Úplná pravidla najdete v článku „Jaké jsou zásady vrácení peněz u Openline?“.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.