Да — неосребрените кодове винаги подлежат на възстановяване на сумата според нашата стандартна политика. Тъй като нито един план не е бил активиран в мрежа, от наша страна не са възникнали разходи.
Стъпки
- Влезте в openline.com → My Codes.
- Намерете кода и натиснете ⋯ → Request refund.
- Потвърдете причината (падащо меню) и изпратете заявката.
- Възстановяването на сумата се обработва в рамките на 5–7 работни дни към първоначалния начин на плащане.
Какво НЕ подлежи на възстановяване
- Осребрени кодове, при които планът е изразходвал данни (eSIM е бил активиран в мрежа)
- Кодове, подарени като подарък, които са осребрени и активирани от получателя
Вижте „Каква е политиката на Openline за възстановяване на сумата?“ за пълните правила.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.