可以 — 未兌換的代碼一律符合我們標準退款政策的退款資格。由於方案尚未在任何網路上啟用，我們這邊不會產生任何成本。

操作步驟

  1. 前往 openline.com 登入 → 我的代碼。
  2. 找到該代碼，點選 ⋯ → 申請退款。
  3. 確認原因（下拉式選單）並送出。
  4. 退款會在 5–7 個工作天內退回原付款方式。

無法退款的項目

  • 已兌換且方案已使用數據的代碼（eSIM 已在網路上啟用）
  • 作為禮物送出，且收件人已兌換並啟用的代碼

完整規則請參閱「Openline 的退款政策是什麼？」。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。