Да — неактивированные коды всегда подлежат возврату в рамках нашей стандартной политики возврата. Поскольку ни один тариф не был активирован в сети, с нашей стороны расходов не было.
Шаги
- Войдите на openline.com → Мои коды.
- Найдите код и нажмите ⋯ → Запросить возврат средств.
- Выберите причину из списка и отправьте запрос.
- Возврат средств выполняется в течение 5–7 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Что не подлежит возврату
- Активированные коды, если тариф уже расходовал трафик (eSIM была активирована в сети)
- Подаренные коды, которые получатель активировал и установил
Полную информацию см. в статье «Какова политика возврата средств Openline?».
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.