Oui : les codes non utilisés sont toujours remboursables selon notre politique de remboursement standard. Comme aucun forfait n'a été activé sur un réseau, aucun coût n'a été engagé de notre côté.
Étapes
- Connectez-vous sur openline.com → Mes codes.
- Repérez le code, puis appuyez sur ⋯ → Demander un remboursement.
- Confirmez le motif (liste déroulante) et envoyez votre demande.
- Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
Ce qui n'est PAS remboursable
- Les codes utilisés dont le forfait a consommé des données (l'eSIM a été activée sur un réseau)
- Les codes offerts en cadeau que le destinataire a utilisés et activés
Consultez « Quelle est la politique de remboursement d'Openline ? » pour connaître les règles complètes.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.