হ্যাঁ — আমাদের স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড নীতির আওতায় রিডিম না করা কোড সবসময় রিফান্ডযোগ্য। কোনো নেটওয়ার্কে প্ল্যান অ্যাক্টিভেট না হওয়ায় আমাদের পক্ষ থেকে কোনো খরচ হয়নি।
ধাপগুলো
- openline.com-এ সাইন ইন করুন → My Codes।
- কোডটি খুঁজে ⋯ → Request refund ট্যাপ করুন।
- কারণটি (ড্রপডাউন) নিশ্চিত করে সাবমিট করুন।
- মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
যেগুলোর রিফান্ড দেওয়া যাবে না
- রিডিম করা কোড, যেগুলোর প্ল্যান ডেটা ব্যবহার করেছে (eSIM কোনো নেটওয়ার্কে অ্যাক্টিভেট করা হয়েছে)
- উপহার হিসেবে দেওয়া কোড, যা প্রাপক রিডিম করে অ্যাক্টিভেট করেছেন
সম্পূর্ণ নিয়মের জন্য "Openline-এর রিফান্ড নীতি কী?" দেখুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।