はい。未引き換えのコードは、標準の返金ポリシーに基づき、いつでも返金できます。どのネットワークでもプランが有効化されていないため、Openline側で費用が発生していません。

手順

  1. openline.comにサインインし、コード一覧を開きます。
  2. コードを見つけ、⋯ → 返金を申請をタップします。
  3. 理由をドロップダウンから選択し、申請を送信します。
  4. 返金は5–7営業日以内に、元のお支払い方法へ処理されます。

返金対象外となるもの

  • プランがデータを使用した引き換え済みコード（eSIMがネットワーク上で有効化されている場合）
  • ギフトとして贈ったコードで、受取人が引き換えと有効化を行ったもの

詳しいルールについては、「Openlineの返金ポリシーを教えてください」をご確認ください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。