Bisa. Kode yang belum ditukarkan selalu bisa dikembalikan dananya dalam kebijakan pengembalian dana standar kami. Karena belum ada paket yang diaktifkan di jaringan mana pun, tidak ada biaya yang timbul di pihak kami.

Langkah-langkah

  1. Masuk di openline.com → Kode Saya.
  2. Cari kodenya, ketuk ⋯ → Ajukan pengembalian dana.
  3. Pilih alasan (dropdown) lalu kirim.
  4. Pengembalian dana diproses dalam 5–7 hari kerja ke metode pembayaran awal.

Yang TIDAK bisa dikembalikan

  • Kode yang sudah ditukarkan dan paketnya sudah menggunakan data (eSIM sudah diaktifkan di jaringan)
  • Kode yang diberikan sebagai hadiah dan sudah ditukarkan serta diaktifkan oleh penerima

Lihat "Apa kebijakan pengembalian dana Openline?" untuk aturan lengkapnya.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.